La Escuela Gallega de Administración Pública (EGAP) seleccionó el proyecto Lugo ya Conecta, llevado a cabo por el Ayuntamiento de Lugo a través de la Concejalía de Servicios Generales que dirige Luisa Zarzuela, para el Banco de Buenas Prácticas en la Administración Local en Galicia.

La finalidad de este proyecto de la EGAP es recoger, documentar y sistematizar información sobre experiencias innovadoras de gobierno, gestión y prestación de servicios en el ámbito local, con el objetivo de facilitar el intercambio de conocimientos y experiencias entre Ayuntamientos. En definitiva, se trata de contribuir al avance de la gestión de las competencias desarrolladas y de los servicios prestados por las administraciones locales de Galicia.

Son 5 áreas sectoriales suceptibles de identificación de buenas prácticas:
  - Atención a la Tercera edad
  - Planes y programas de atención a emigrantes retornados y/o inmigrantes
  - Medio Ambiente
  - Participación ciudadana y atención a la ciudadanía
  - Igualdad

El proyecto del Ayuntamiento de Lugo responde a la línea de Participación ciudadana y atención a la ciudadanía. Lugo ya conecta persigue enseñar a los ciudadanos las ventajas que ofrece la Administración electrónica, las posibilidades de hacer trámires en el Ayuntamiento desde la casa:

- solicitar ayudas, subvenciones y licencias,
- realizar pagos,
- conocer el estado de tramitación de sus expedientes a tiempo real,
- recibir información sobre la falta de alguno documento,
- recibir notificaciones, etc.

Además, Lugo ya conecta... ofrece para los meses de enero, febrero y marzo del 2009 en el Aula del Castiñeiro del Ayuntamiento de Lugo un completo programa en el que se incluyen diferentes actividades formativas:

- Fotografía digital.
- Dominio del teclado - Mecanografía.
- Introducción a Openoffice.
- Internet.
- Alfabetización digital - Primeros pasos con el ordenador y sus programas básicos.
- Blogsfera - Creación del Blog del Castaño.
- GDI - Grupo de personas con discapacidades intelectuales.
- Iniciación práctica con Linux - Sistema operativo gratuito y de libre distribución.
- PID - Punto de información digital.